Politique de Confidentialité – Palaiseau Pièces Auto
Dernière mise à jour : 7 octobre 2026. Bienvenue sur palpiauto.com, site officiel de Palaiseau Pièces Auto. Mentions légales (section 1) + politique de confidentialité (section 2), conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés.
1. Mentions légales — Éditeur
Éditeur : PALAISEAU PIECES AUTO, SAS au capital de 10 000 €, 5 avenue du Général de Gaulle, 91120 Palaiseau.
SIREN 845 229 947 · SIRET 845 229 947 00021 · RCS d’Évry 845 229 947 (à confirmer sur Kbis).
TVA FR49845229947 · APE 4531Z.
Téléphone : 01 76 63 54 02 · Email : contact@palpiauto.com.
Représentant légal : Abderrahim Ghoraf, Président · Directeur de la publication : Abderrahim Ghoraf.
Horaires : Lun-Ven 08h30–12h00, 14h00–17h30 ; Sam 08h30–12h30 ; Dim fermé.
Hébergeur
Hostinger International Ltd, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre — hostinger.fr. Contact technique : contact@palpiauto.com.
Propriété intellectuelle · Responsabilité · Médiation
Propriété intellectuelle : textes, images, logos protégés ; reproduction interdite sans autorisation écrite. Marques constructeurs/équipementiers citées appartiennent à leurs titulaires (identification et compatibilité uniquement).
Responsabilité : références, compatibilités, prix, disponibilités à titre indicatif ; compatibilité confirmée en magasin à partir de vos informations (plaque, carte grise). Site catalogue sans vente en ligne ; vente conclue en magasin. Pas de responsabilité pour indisponibilité temporaire ni contenu des sites tiers.
Médiation : après réclamation écrite sans solution, médiateur de la consommation gratuit (coordonnées en magasin et sur demande). SignalConso possible.
Droit applicable : droit français.
2. Politique de confidentialité
Quelles données, pourquoi, combien de temps, avec qui, et vos droits. Pour exercer vos droits : Demande RGPD — suppression des données.
2.1 Responsable du traitement
PALAISEAU PIECES AUTO, SAS, 5 avenue du Général de Gaulle, 91120 Palaiseau — contact@palpiauto.com. Réponse sous un mois (prolongeable de 2 mois si complexe, avec information préalable).
2.2 Données collectées
Uniquement le nécessaire : identité/contact (nom, prénom, téléphone, WhatsApp, email, adresse facturation/livraison) ; véhicule (plaque, modèle, année, carte grise/VIN si nécessaire) ; pros (société, SIRET, TVA, fonction) ; commande (pièces, prix, historique, retours/garanties) ; appels (enregistrement audio et transcription avec l’assistant virtuel) ; site (navigation, cookies). Aucune donnée bancaire sur le site ; aucun numéro de carte via l’assistant.
2.3 Finalités et bases légales
Commande (compatibilité, retrait/livraison, retours/garanties) : exécution du contrat. Facturation/comptabilité : obligation légale. Preuve des commandes par téléphone, qualité, amélioration assistant, fraude, litiges : intérêt légitime. Infos commerciales et mesure d’audience : consentement uniquement, retirable à tout moment. Ni vente de données, ni démarchage sans accord.
2.4 Assistant virtuel (IA) et enregistrement des appels
Appels pris par un assistant virtuel IA — annoncé en début d’appel. Aucune décision à effet juridique : chaque commande vérifiée et validée par l’équipe. Vous pouvez demander un membre de l’équipe. Enregistrement pour traiter la commande, preuve et amélioration. Opposition à contact@palpiauto.com ou en magasin. Jamais de données sensibles ou bancaires via cet outil.
2.5 Destinataires et hébergement
Équipe du magasin + prestataires confidentiels liés par contrat (assistant téléphonique, gestion commandes, WhatsApp, hébergement Hostinger, facturation, expert-comptable, transporteurs). Autorités si la loi l’exige. Hébergement UE ; hors UE : garanties (adéquation ou clauses types). Jamais vendues.
2.6 Durées de conservation
Commande/client : 3 ans après la dernière commande puis suppression. Factures/comptabilité : 10 ans (loi). Appels : 6 mois. Cookies : 13 mois max.
2.7 Vos droits
Accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, retrait du consentement, directives après décès. Écrire à contact@palpiauto.com (justificatif possible en cas de doute). CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — cnil.fr.
2.8 Sécurité et modifications
HTTPS, accès restreint, comptes individuels, hébergement sécurisé, contrats prestataires. Violation à risque notifiée CNIL sous 72 h. Cookies essentiels + statistiques anonymes (bannière/navigateur). Politique évolutive ; date en tête fait foi.
4. Exercer vos droits / suppression de vos données
Page dédiée : Demande RGPD — suppression des données. Réponse sous 1 mois, gratuitement.